关于Lumafluor产品售后服务问题通告
尊敬的各位客户和广大合作伙伴：
近期，我们公司的两位客户向Lumafluor厂商提交并投诉了产品质量问题，经过多次沟通和协商，我们非常遗憾地告诉大家，这两位客户的投诉都没有得到满意的解决。
以下为事件的大致经过，在收到客户A的投诉后，我们与厂商进行了协商，Lumafluor厂商承诺对客户A进行赔付。但是，在之后客户B的投诉中，Lumafluor厂商提出让我们的客户直接联系他们，但在客户B 与Lumafluor厂商的沟通过程中，Lumafluor态度极不友好，并且表明拒绝赔付。
随后我们再次联系厂商，询问之前对客户A的赔偿承诺是否仍然有效，厂商也没有给出任何回应，Lumafluor厂商的这种不负责任态度令人无法接受。
上海金畔生物科技有限公司
2023年4月13日
由于trilink厂家原料价格不断涨价，运营成本不断增加及产品更新，2020年产品价格根据产区的实际状况不一样比例的上调，于2020年1月1日起开始实施执行。
上海金畔生物作为Trilink在中国代理商，2020年1月1日前所有订单采用2019年价格，望大家相互提醒，及时下单！
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上海金畔生物售后保障
正品保证
上海金畔生物所有产品都是自运营的，我们已经跟国外多家厂方建立品牌推广合作关系,获得对方的支持和；确保货物的来源； 正规报关，提供13%增值税发票。
及时交付
上海金畔生物的运营团队都是有着多年经验的成员，他们熟悉海外采购、仓储物流、报关等环节；上海金畔生物的进口速度比传统企业提高了50%以上， 部分产品甚至能做到7-10天到货。
轻松采购
上海金畔生物的价格是真实透明的，并且具有很大的价格优势，不需要繁杂的询价比价；
售后申请
上海金畔生物提供的产品在使用过程中如因产品质量问题有售后需求时， 上海金畔生物产品顾问会及时为您处理。
关于sysy 226003产品调整解答
客户问：
关于c-fos抗体有两个问题：
首先，您是否更新了产品？包装瓶和说明书与我们购买的产品不同以前。新说明书上写的是100μl特异性抗体（冻干），复原时加100μl H2O，旧说明书上说是50μg特异性抗体（冻干），复原时加入50μl H2O，得到1mg/ml PBS溶液。
第二，我是否应该像新的使用说明书一样，溶解反主体？加入100μl水溶解抗体可以吗？
厂家解答：
谢谢你的电子邮件。您可能已经注意到，226003是我们的产品之一，而且需求量仍在增加。
该产品是一种多克隆抗体，新批次的生产非常具有挑战性。为了保证我们的客户有稳定的质量，我们决定将抗体的形式从μg改为μl。这样我们就可以小心地调整产品，以避免大批量的变化。客户现在得到的产品总是在相同的稀释范围内工作。事实上，客户从一个小瓶中得到的染色/化验数量甚至比之前的批次增加了一倍。
致以诚挚的问候，谢谢你的理解。
原文如下：
Dear Daisy,
thank you for your question. As you may have already noticed #226003 is one of our best selling products and the demand is still increasing.
This product is a polyclonal antibody and the production of new batches is very challenging. To guarantuee a constant quality for our customers we decided to change from a μg to a μl format of the antibody. This way we can adjust the product carefully to avoid huge batch to batch variations. The customer now gets a product that always works in the same dilution range. In fact the amont of stainings / assays the customer gets out of one vial hase even been doubled compared to the batch before.
With best regards and thank you for your understanding.
Henrik Martens